Condiciones generales

CONDICIONES DE COMPRA DE TIENDA WEB DE CANTERANO
 
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento junto con los documentos en él mencionados, establece las
condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos
dentro de la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos lea atentamente las Condiciones antes de utilizar esta página web. Al
utilizar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, consiente quedar
vinculado por estas Condiciones, por lo que si no esta de acuerdo con todas las
Condiciones, no debe usar esta página web.
En cualquier momento estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo tanto es su
responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento
de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más
adelante) serán las que te resulten aplicables.
2. DATOS DEL VENDEDOR
Esta página web pertenece a Lucía Sánchez González, con domicilio en Madrid, calle
Blasco de Garay 55), NIF 00385081-S. Opera bajo la denominación comercial de
CANTERANO como marca registrada.
3. SUS DATOS Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información y datos personales que nos facilite sobre usted, serán tratados con
arreglo a lo establecido en la Declaración de Privacidad. Al hacer uso de esta página
web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara, que toda la
información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se
compromete:
a. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos
legalmente válidos.
b. No realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si razonablemente se
pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a
anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
c. Facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de e-mail, dirección postal y/u
otros datos de contacto. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de esta
información para ponernos en contacto con usted en caso necesario (ver nuestra Política
de Privacidad).
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, declara ser mayor de 18 años y tener
capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles
en España.
6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on line y hacer clic en "AUTORIZAR PAGO". Tras esto, recibirá un e-mail acusando recibo de su pedido

(la "Confirmación de Pedido").
 
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan

artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

8. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior, respecto de la disponibilidad de

los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos
enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes
de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no
se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha
de la Confirmación de Envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos

de tal circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra,
estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total
del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los
sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o
que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la
dirección de entrega convenida.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido,
intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Además, le dejaremos una nota
explicándote dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar
en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con
nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 20 días desde que tu pedido esté disponible para su
entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros y en caso
de resultar imposible por nuestra parte contactar con usted, deberá ponerse en contacto
con nosotros en info@canterano.es o bien llamando al teléfono 34 91 544 72 55. En
caso de que la mercancía viniera devuelta por causa ajena a nosotros, consideraremos
resuelto este Contrato, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte
derivados de la devolución. La devolución del importe de la compra en el caso anteriormente mencionado,
quedará condicionada a los costes de transporte lo
reembolsaremos en su caso en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha que
consideremos resuelto el Contrato.
10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas
las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.
11. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página
web.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán

añadido a "TU COMPRA” y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo:
1. Haga clic en el botón "TU COMPRA" en la parte superior de la página.
2. Haga clic en el botón "VER COMPRA”.
3. Haga clic en el botón "TRAMITAR COMPRA".
4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección
a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la
factura.
5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
6. Haga clic en "AUTORIZAR PAGO".
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard 4B y PayPal. Para minimizar el
riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez
que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta de crédito para
asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.
Si su medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento en el que le
confirmemos el pedido.
Al hacer clic en "AUTORIZAR PAGO" está confirmando que la tarjeta de crédito es de
su propiedad.
Nuestras operaciones se realizan a través de la pasarela de pago SANTANDER
ELAVON MERCHANDAISING SERVICES. Son operaciones garantizadas (CES)
donde el titular se ha autenticado con éxito (ha introducido la contraseña). No permite
transacciones SSL ni CES si el banco emisor no identifica al titular.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos
haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar
ningún Contrato con usted.
En caso de que la compra sea de un importe a 3000 €, pongase en contacto con nosotros
a canterano@canterano.es, para realizar el pago a través de transferencia, puesto que
nuestro sistema de seguridad no permite pagos superiores a ese importe.
12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de
diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá
localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está
en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el
legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán
exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin
perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la
normativa vigente en cada uno de estos territorios.
 
13. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
13.1 Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable, si esta contratando como consumidor, podrá
desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de
entrega de su pedido.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en
derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el
En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará
cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución
por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados en la Cláusula 13.3 siguiente.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación
vigente.
 
13.2 Derecho contractual de desistimiento.
En caso de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice
la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos
Deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante el envío del documento de
desistimiento que le facilitamos o mediante la devolución de los productos.
 
13.3 Disposiciones comunes

En el caso de que el paquete que le enviemos llegase con algún deterioro, hágaselo

saber a la persona que lo entrega y no reciba la mercancía, indicando en ese momento
que es por dicho motivo.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos
productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que lo recibió. Por favor,
devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también
todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso,
deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el
momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
Encontrará un resumen sobre el ejercicio de este derecho de desistimiento cuando reciba
la Confirmación de Envío.
Podrá realizar las devoluciones en nuestra tienda sita en la calle Blasco de Garay 55 de
Madrid, España o través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.
a) Devoluciones en tienda CANTERANO.
Podrá devolvernos los productos en nuestra tienda de la calle Blasco de Garay 55 de
Madrid (España). En este caso, deberá acudir a la tienda y entregar junto con el artículo
el documento para la devolución (en adelante "ticket") que habrá recibido en el
momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
b) Devoluciones a través de mensajero/Courier
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para
que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el
mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el
apartado "DEVOLUCIONES” en esta página web.
Ninguna de las dos opciones supondrá un coste adicional para usted.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones
gratuitas disponibles, será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en
cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a
cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las
cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro del plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del producto devuelto. La
devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizo para pagar su
compra.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro
formulario de contacto o llamando al teléfono 0034 91 544 72 55.
13.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta
o Melilla, podrá hacerlo igualmente como indicamos en la cláusula 14.3, en nuestra
tienda de Madrid, pero debido a la dificultad por la distancia, si eso no fuera posible,
deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 0034 91 544 72 55
para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por
un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.
13.5 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta
a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma
inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del
producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 0034 91
544 72 55 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en nuestra tienda de la calle Blasco de Garay 55, en
Madrid, España o entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por
e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo
(en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en
cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un
correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no
conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna
tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos
los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará
en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los

siguientes casos:
a. en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
b. en caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
c. en cualquier caso en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o
intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se
permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no
aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de
su origen:
i. pérdidas de ingresos o ventas;
ii. pérdida de negocio;
iii. lucro cesante o pérdida de contratos;
iv. pérdida de ahorros previstos;
v. pérdida de datos; y
vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan
errores en el almacenaje y transmisión de información digital.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no
puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por la ley en
calidad de consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el Contrato.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de
propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como
parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos
otorgaron licencia para su uso. Podrá hacer uso de dicho material únicamente en la
forma en la que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron
licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria
para copiar la información sobre tu pedido o datos de Contacto.
16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción
intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro
programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso
no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o
a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Se
compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de
servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones
tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de
dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir
la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula,
dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de
denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente
perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o
materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de
contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales
de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros
tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo
tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de
su uso.
18. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le
enviemos sean por escrito. Al usar esta página web, acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto usted por
e-mail o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos
contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que
todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de
forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición
no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
19. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro
formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la Cláusula 19 anterior, y salvo
que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a
la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas
en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página Web, 24 horas después de
haberse enviado un e-mail, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier
carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el
caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue
debidamente entregada en Correos o en un buzón y, en el caso de un e-mail, que el
mismo fue enviado a la dirección de e-mail especificada por el receptor.
20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros
respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un

Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o
para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar
cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no
afectarán a los derechos que usted tiene como consumidor reconocidos por ley o
anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas
como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de
alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba
a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causa de Fuerza
Mayor).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio,
omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial
(sin limitación) lo siguiente:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios
de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
g. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro
tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán
suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y
dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un
periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los
medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una
solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar
de la Causa de Fuerza Mayor.
22. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de
alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las
presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o
acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las
Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos
o acciones ni le exonerará de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una
renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los
derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca
expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique por escrito de
conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen
declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los
restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por
dicha declaración de nulidad.
24. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las
mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con
el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber
confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera
inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos
antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las
presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta
realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato
(salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única
acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de
conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
26. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier
momento.
Estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use esta
página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos
gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas,
Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán
también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha
página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con
dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y
tribunales españoles.
Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los
derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
28. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS. HOJAS DE RECLAMACIÓN
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales
comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y
usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 0034 91 544 72 55 o a través de
nuestro formulario de contacto.